Definicja
Ankieta (Survey / Questionnaire) to technika elicytacji polegająca na wysłaniu ustrukturyzowanego zestawu pytań do dużej grupy interesariuszy. Pozwala zbierać dane ilościowe i jakościowe na skalę.
Kiedy ankieta, a kiedy wywiad?
| Aspekt | Ankieta | Wywiad |
|---|---|---|
| Liczba osób | 20-1000+ | 1-15 |
| Głębokość | Płytka (zamknięte pytania) | Głęboka (pogłębianie) |
| Czas | Szybkie zbieranie | Czasochłonne |
| Analiza | Ilościowa (statystyki) | Jakościowa (insighty) |
| Kiedy | Walidacja hipotez, priorytetyzacja | Discovery, eksploracja |
Typy pytań
| Typ | Przykład | Dane |
|---|---|---|
| Zamknięte (tak/nie) | „Czy korzystasz z modułu X?" | Ilościowe |
| Skala Likerta | „Oceń 1-5: Jak łatwy jest raport Y?" | Ilościowe |
| Wielokrotny wybór | „Które funkcje używasz? (zaznacz)" | Ilościowe |
| Ranking | „Uszereguj od najważniejszej" | Ilościowe |
| Otwarte | „Co byś zmienił w systemie?" | Jakościowe |
Dlaczego to ważne?
Ankieta pozwala BA zebrać dane od setek osób w ciągu dni — idealna do walidacji priorytetów i mierzenia satysfakcji.