Definicja
10 heurystyk Nielsena to zbiór zasad użyteczności (usability), używanych do oceny interfejsów użytkownika.
10 heurystyk
| # | Heurystyka | Opis |
|---|---|---|
| 1 | Widoczność stanu systemu | Użytkownik wie, co się dzieje (loading, progress) |
| 2 | Zgodność z rzeczywistością | Język użytkownika, nie żargon IT |
| 3 | Kontrola i wolność | Cofnij, anuluj, wyjdź (emergency exit) |
| 4 | Spójność i standardy | Te same elementy = te same zachowania |
| 5 | Zapobieganie błędom | Lepiej zapobiec niż naprawić (walidacja inline) |
| 6 | Rozpoznawanie > zapamiętywanie | Widoczne opcje zamiast ukrytych komend |
| 7 | Elastyczność i wydajność | Skróty klawiszowe dla zaawansowanych |
| 8 | Estetyka i minimalizm | Każda informacja rywalizuje o uwagę |
| 9 | Pomoc w rozpoznawaniu błędów | Czytelne komunikaty błędów z rozwiązaniem |
| 10 | Pomoc i dokumentacja | Łatwo dostępna, przeszukiwalna |
Jak przeprowadzić heurystyczną ocenę?
- Wybierz 3-5 oceniających (nie użytkowników — ekspertów UX/BA)
- Każdy ocenia interfejs niezależnie wg 10 heurystyk
- Każdy problem: opis + naruszona heurystyka + severity (1-4)
- Zbiorcze zestawienie + priorytetyzacja