Definicja
Macierz RACI to narzędzie do jasnego definiowania ról i odpowiedzialności w projekcie lub procesie. Eliminuje nieporozumienia "kto ma to zrobić?".
Role RACI
| Litera | Rola | Opis | Limit |
|---|---|---|---|
| R | Responsible | Wykonuje zadanie | 1+ osób |
| A | Accountable | Odpowiada za rezultat, zatwierdza | Dokładnie 1 osoba! |
| C | Consulted | Konsultowany przed decyzją (dwukierunkowa komunikacja) | 0+ osób |
| I | Informed | Informowany o wyniku (jednokierunkowa komunikacja) | 0+ osób |
Przykład: Wdrożenie nowego CRM
| Zadanie | Sponsor | PM | BA | Dev Lead | QA |
|---|---|---|---|---|---|
| Decyzja o wyborze CRM | A | C | R | C | I |
| Zbieranie wymagań | I | C | R/A | C | I |
| Konfiguracja systemu | I | I | C | R/A | I |
| Testy akceptacyjne | I | I | A | C | R |
| Szkolenie użytkowników | I | A | R | I | I |
| Go-live | A | R | C | C | C |
Dlaczego to ważne?
Bez RACI: - "myślałem, że Ty to robisz" — nikt nie robi, - "kto to zatwierdził?" — nikt nie wie, - za dużo osób decyduje = paraliż, - za mało osób informowanych = frustracja.
Zasady
- Każde zadanie ma dokładnie jedno A (jeśli dwóch odpowiada = nikt nie odpowiada)
- R i A mogą być tą samą osobą
- Zbyt dużo C = spowalnia decyzje (max 2-3)
- Zbyt dużo I = szum informacyjny
- Każda osoba powinna mieć min. 1 rolę (inaczej po co jest w projekcie?)