Definicja
Master Data Management (MDM) to zestaw procesów i narzędzi zapewniających spójność, dokładność i kontrolę nad kluczowymi danymi biznesowymi (klient, produkt, dostawca, pracownik, lokalizacja).
Co to master data?
| Encja | Przykładowe atrybuty | Źródła |
|---|---|---|
| Klient | Imię, NIP, adres, segment | CRM, ERP, e-commerce |
| Produkt | Nazwa, SKU, cena, kategoria | PIM, ERP, sklep |
| Pracownik | Imię, stanowisko, dział | HR, AD, payroll |
| Dostawca | Nazwa, NIP, warunki płatności | ERP, SRM |
| Lokalizacja | Adres, region, strefa | GIS, ERP |
Problem bez MDM
- Ten sam klient jako „Jan Kowalski", „J. Kowalski", „KOWALSKI JAN" w 3 systemach
- Różne ceny tego samego produktu w e-commerce i ERP
- Raport sprzedaży z CRM ≠ raport z ERP (bo inne definicje „klienta")
Dlaczego to ważne?
BA jest naturalnym stewardem danych (data steward). Definiuje biznesowe zasady jakości, deduplikacji i hierarchii danych master.