Definicja
Metryki produktowe to wskaźniki mierzące, jak użytkownicy korzystają z produktu cyfrowego. Pomagają podejmować decyzje produktowe oparte na danych.
Framework AARRR (Pirate Metrics)
| Etap | Metryka | Pytanie |
|---|---|---|
| Acquisition | Nowi użytkownicy | Skąd przychodzą? |
| Activation | Aktywacja | Czy doświadczają wartości? |
| Retention | Retencja | Czy wracają? |
| Referral | Polecenia | Czy polecają innym? |
| Revenue | Przychód | Czy płacą? |
Kluczowe metryki
| Metryka | Definicja | Benchmark (SaaS) |
|---|---|---|
| DAU/MAU | Daily/Monthly Active Users ratio | >20% |
| Churn Rate | % odchodzących klientów/miesiąc | <5% |
| NPS | Net Promoter Score | >50 |
| ARPU | Average Revenue Per User | Zależy od rynku |
| LTV | Lifetime Value klienta | LTV > 3× CAC |
| CAC | Customer Acquisition Cost | Zależy od kanału |
| Time to Value | Czas do pierwszego sukcesu | Im krótszy, tym lepiej |
Dlaczego to ważne?
BA definiuje jakie metryki mierzyć i pomaga interpretować dane. Metryki produktowe to podstawa decyzji „co budować dalej".