Definicja
Persona to fikcyjny, ale oparty na badaniach profil reprezentujący typowego użytkownika produktu. Ma imię, zdjęcie, cele, frustracje i kontekst.
Szablon persony
| Pole | Przykład |
|---|---|
| Imię i zdjęcie | Anna Kowalska, 34 lata |
| Rola | Project Manager w software house |
| Cel | Szybciej raportować postęp do zarządu |
| Frustracja | Ręczne zbieranie danych z 5 narzędzi |
| Kontekst | Pracuje zdalnie, zarządza 3 projektami |
| Cytat | "Spędzam więcej czasu na raportach niż na zarządzaniu" |
| Tech-savviness | Średnia (Excel, Jira, ale nie SQL) |
Kiedy stosować?
- Na początku projektu — zanim napiszesz pierwszą User Story
- Przy priorytetyzacji — "co Anna by wybrała?"
- Przy designie UI — "czy Anna zrozumie ten ekran?"
- Przy testach — rekrutacja testerów pasujących do persony
Dlaczego to ważne?
Persona zamienia abstrakcyjnego "użytkownika" w konkretną osobę → lepsza empatia, lepsze decyzje produktowe.
Persona vs Segment
| Aspekt | Persona | Segment |
|---|---|---|
| Format | Profil (1 strona) | Grupa (dane statystyczne) |
| Cel | Empatia, design | Targeting, marketing |
| Przykład | "Anna, 34, PM" | "Kobiety 30-40, IT, PL" |