Definicja
Wywiad (Interview) to jedna z najważniejszych technik elicytacji wymagań — bezpośrednia rozmowa BA z interesariuszem, prowadzona w celu zrozumienia potrzeb, problemów i kontekstu biznesowego.
Typy wywiadów
| Typ |
Opis |
Kiedy |
| Ustrukturyzowany |
Przygotowana lista pytań, stała kolejność |
Formalne zbieranie wymagań, porównywanie odpowiedzi |
| Półustrukturyzowany |
Zestaw tematów + swobodne pytania pogłębiające |
Najpopularniejszy w BA — elastyczny, ale kompletny |
| Swobodny |
Brak przygotowanych pytań, rozmowa eksploracyjna |
Discovery, budowanie relacji, nowy domeny |
Struktura wywiadu (45-60 min)
| Faza |
Czas |
Działanie |
| Otwarcie |
5 min |
Cel, agenda, zasady (nagrywanie?) |
| Kontekst |
10 min |
Rola rozmówcy, obecny proces |
| Eksploracja |
25 min |
Pytania otwarte, pogłębianie |
| Walidacja |
10 min |
Podsumowanie, korekty |
| Zamknięcie |
5 min |
Następne kroki, podziękowanie |
Pytania otwarte vs zamknięte
| Typ |
Przykład |
Kiedy |
| Otwarte |
„Jak wygląda Twój typowy dzień pracy?" |
Eksploracja, discovery |
| Zamknięte |
„Czy korzystasz z raportu X codziennie?" |
Walidacja, konkretne fakty |
| Pogłębiające |
„Dlaczego to jest problem?" / „Co masz na myśli?" |
Zawsze, gdy odpowiedź jest niejasna |
| Hipotetyczne |
„Co by się stało, gdyby…?" |
Scenariusze alternatywne |
Błędy do unikania
| Błąd |
Dlaczego szkodzi |
| Pytania sugerujące |
„Czy nie uważasz, że moduł X jest za wolny?" |
| Brak notatek |
Tracisz szczegóły, nie możesz zweryfikować |
| Mówienie więcej niż rozmówca |
Wywiad ≠ prezentacja |
| Brak follow-up |
Niesprawdzone założenia stają się wymaganiami |
Dlaczego to ważne?
Wywiad to technika #1 w toolkit BA — 90% wymagań pochodzi z rozmów z interesariuszami. Jakość wywiadu = jakość wymagań.
Powiązane pojęcia
