Definicja
Wymaganie interesariusza (stakeholder requirement) to sformułowana potrzeba, życzenie lub oczekiwanie osoby lub grupy mającej wpływ na projekt. To punkt wyjścia do dalszej analizy.
Hierarchia wymagań wg BABOK
| Poziom | Typ | Przykład |
|---|---|---|
| 1 | Potrzeba biznesowa | „Zwiększyć retencję klientów o 20%" |
| 2 | Wymaganie interesariusza | „Chcę widzieć historię zamówień klienta" |
| 3 | Wymaganie rozwiązania (funkcjonalne) | „System wyświetla listę zamówień z filtrowaniem" |
| 4 | Wymaganie przejścia | „Migracja danych z obecnego CRM" |
Techniki zbierania
- Wywiady - rozmowy 1:1 z interesariuszami
- Warsztaty - grupowe sesje wymagań
- Obserwacja - shadowing użytkowników
- Ankiety - gdy interesariuszy jest wielu
- Analiza dokumentów - istniejące procedury i raporty
Dobre wymaganie interesariusza
| Cecha | Źle | Dobrze |
|---|---|---|
| Konkretne | „System ma być szybki" | „Raport generuje się w < 3 sekundy" |
| Weryfikowalne | „Łatwy w użyciu" | „Nowy użytkownik kończy zadanie w < 5 minut" |
| Bez rozwiązania | „Dodaj przycisk Excel" | „Potrzebuję eksportu danych do analizy" |
Dlaczego to ważne?
BA tłumaczy wymagania interesariuszy na wymagania systemowe. Źle zebrane wymagania to #1 przyczyna porażek projektów (Standish Group: 37% projektów IT).