Definicja
Diagram rybiej ości (Fishbone Diagram) to alternatywna nazwa diagramu Ishikawy — wizualne narzędzie analizy przyczynowo-skutkowej, gdzie główne kategorie przyczyn rozchodzą się jak ości od kręgosłupa ryby.
6M — kategorie przyczyn (produkcja)
| Kategoria | Opis | Przykład IT |
|---|---|---|
| Man (Ludzie) | Kompetencje, szkolenia | Brak wiedzy o nowym API |
| Machine (Maszyna) | Sprzęt, narzędzia | Przestarzały serwer |
| Method (Metoda) | Procesy, procedury | Brak code review |
| Material (Materiał) | Dane wejściowe, komponenty | Niekompletne wymagania |
| Measurement (Pomiar) | Metryki, monitoring | Brak alertów |
| Mother Nature (Środowisko) | Otoczenie | Awaria data center |
Jak przeprowadzić?
- Zdefiniuj problem (głowa ryby po prawej)
- Narysuj główne kategorie (ości)
- Brainstorming: dlaczego? (drobne ości)
- Dla każdej przyczyny pytaj „dlaczego?" (sub-ości)
- Zidentyfikuj root causes (zaznacz najważniejsze)
- Zaplanuj działania naprawcze
Dlaczego to ważne?
Diagram rybiej ości pomaga BA przejść od symptomu do przyczyny źródłowej — zamiast łatać skutki, eliminujemy przyczynę.