Definicja
Analiza dokumentów (Document Analysis) to technika elicytacji, w której BA bada istniejące dokumenty organizacji — procedury, raporty, regulaminy, specyfikacje, umowy — aby zrozumieć obecne procesy i wymagania.
Jakie dokumenty analizować?
| Typ dokumentu | Co zawiera | Wartość dla BA |
|---|---|---|
| Procedury operacyjne | Kroki procesu, role | Obecny stan (as-is) |
| Raporty biznesowe | KPI, metryki, wyniki | Cele i miary sukcesu |
| Specyfikacje systemowe | Wymagania, architektura | Ograniczenia techniczne |
| Regulaminy, polityki | Reguły biznesowe | Ograniczenia compliance |
| Umowy z dostawcami | SLA, zakres usług | Integracje, zależności |
| Szkolenia, instrukcje | Jak użytkownicy pracują | Perspektywa użytkownika |
| Zgłoszenia błędów | Problemy, workaroundy | Pain points |
Kiedy stosować?
- Przed wywiadami — przygotowanie, kontekst
- Gdy interesariusze są niedostępni
- Gdy system jest legacy i nikt nie pamięta wymagań
- Audyt compliance — weryfikacja dokumentacji
Dlaczego to ważne?
Analiza dokumentów to najmniej inwazyjne narzędzie elicytacji — BA pracuje samodzielnie, nie zabiera czasu interesariuszom, a zdobywa kontekst przed spotkaniami.