Definicja
Analiza interesariuszy to systematyczny proces identyfikacji wszystkich osób i grup mających wpływ na projekt (lub podlegających wpływowi projektu), analizy ich potrzeb i oczekiwań, oraz planowania strategii zaangażowania.
Proces analizy interesariuszy
| Krok | Działanie | Narzędzie |
|---|---|---|
| 1. Identyfikacja | Kto jest interesariuszem? | Brainstorming, org chart |
| 2. Analiza | Jaki wpływ, zainteresowanie, postawa? | Macierz wpływ/zainteresowanie |
| 3. Priorytetyzacja | Na kogo skupić uwagę? | Salience model |
| 4. Planowanie | Jak komunikować i angażować? | Plan komunikacji |
| 5. Monitoring | Czy strategie działają? | Regularne przeglądy |
Model Salience (Mitchell, Agle, Wood)
3 atrybuty interesariusza:
- Power - zdolność wpływania na projekt
- Legitimacy - zasadność roszczeń
- Urgency - pilność żądań
Im więcej atrybutów, tym wyższa istotność interesariusza.
Dlaczego to ważne?
Analiza interesariuszy to fundament pracy BA - 60% czasu BA to komunikacja z interesariuszami (IIBA survey).