Definicja
Design Thinking to kreatywna metoda rozwiązywania problemów, która stawia użytkownika w centrum procesu projektowego.
5 etapów (model Stanford d.school)
| Etap | Pytanie | Narzędzia |
|---|---|---|
| 1. Empatia | Kim jest użytkownik? Co czuje? | Wywiady, obserwacja, mapa empatii |
| 2. Definiowanie | Jaki jest prawdziwy problem? | Point of View, How Might We |
| 3. Ideacja | Jakie są możliwe rozwiązania? | Brainstorming, Crazy 8s, SCAMPER |
| 4. Prototypowanie | Jak to wygląda? | Paper prototype, wireframe, mockup |
| 5. Testowanie | Czy to działa? | Testy użyteczności, feedback |
Dlaczego to ważne?
Design Thinking: - zmusza do zrozumienia użytkownika zanim zaczniesz budować, - generuje więcej pomysłów niż tradycyjna analiza, - szybko weryfikuje koncepcje (fail fast, learn fast), - łączy perspektywę biznesową, techniczną i ludzką.
Kiedy stosować?
- Nowy produkt — nie wiesz, czego użytkownik potrzebuje
- Redesign — obecne rozwiązanie nie działa
- Złożony problem — brak oczywistego rozwiązania
- Warsztaty z interesariuszami — generowanie pomysłów