Techniki
Gap Analysis
Gap Analysis to proste narzędzie, które pomaga nam zobaczyć, gdzie jesteśmy teraz, gdzie chcemy być w przyszłości i co musimy zrobić, żeby tam dotrzeć. Używamy go, gdy chcemy poprawić coś w firmie, np. zwiększyć sprzedaż, i musimy zrozumieć, jakie przeszkody stoją nam na drodze. Na przykład, jeśli chcemy sprzedawać 100 produktów miesięcznie, a sprzedajemy 60, Gap Analysis pomoże nam znaleźć powody tej różnicy i zaplanować, jak ją zlikwidować.
Definicja
Gap Analysis (Analiza luk) to technika porównująca stan obecny (AS-IS) ze stanem docelowym (TO-BE) w celu zidentyfikowania różnic i zaplanowania działań naprawczych.
Kroki analizy luk
| Krok |
Opis |
Narzędzia |
| 1. Opisz AS-IS |
Jak jest teraz? |
Wywiady, obserwacje, dane |
| 2. Opisz TO-BE |
Jak ma być? |
Benchmarking, cele strategiczne |
| 3. Zidentyfikuj luki |
Co brakuje? Czego jest za dużo? |
Macierz porównawcza |
| 4. Zaplanuj działania |
Jak zamknąć luki? |
Roadmapa, backlog |
| Obszar |
AS-IS |
TO-BE |
Luka |
Działanie |
| Zamówienia |
Ręcznie w Excel |
Automatyczny system online |
Brak systemu |
Wdrożenie OMS |
| Raportowanie |
Raporty co miesiąc |
Real-time dashboard |
Brak narzędzia BI |
Power BI / Metabase |
| Komunikacja |
Email + telefon |
CRM z historią kontaktu |
Brak CRM |
Wdrożenie HubSpot |
| Śledzenie przesyłek |
Brak |
Tracking online dla klienta |
Brak API + frontendu |
Budowa modułu tracking |
Dlaczego to ważne?
Gap Analysis:
- daje jasny obraz co wymaga zmiany,
- pozwala priorytetyzować - które luki są krytyczne,
- jest podstawą do business case - ile kosztuje zamknięcie luki vs ile stracimy bez działania,
- łączy strategię z taktyką - od wizji do konkretnych zadań.
Zastosowanie
- Planowanie wdrożeń systemów IT
- Ocena dojrzałości procesów (CMM/CMMI)
- Przygotowanie do transformacji cyfrowej
- Analiza gotowości do certyfikacji (ISO, GDPR)
- Migracja z systemu legacy na nowy
Warianty
| Wariant |
Fokus |
| Gap Analysis IT |
Systemy, infrastruktura, integracje |
| Skills Gap Analysis |
Kompetencje zespołu vs wymagane |
| Compliance Gap |
Zgodność z regulacjami (GDPR, ISO) |
| Market Gap |
Luki na rynku = szanse biznesowe |
Powiązane pojęcia
